Turbota24 Hub

Контактів у базі

—

Telegram-підписок

—

Viber-підписок

—

Активних шаблонів

—

Запланованих кампаній

—

Відправок за 7 днів

—

Алармів за 24 год

—

Помилок jobs 24 год

—

Відправки за 7 днів

Канали (30 днів)

Останні дії в боті

Кнопки, текст, реакції

Час	Канал	Тип	Деталі	Контакт

Статистика постійної розсилки

Оберіть шаблон і запуск (дата/час) або «Всі запуски» для загальної статистики

Шаблон Запуск

Відправлено

—

Відповіли

—

Нагадування

—

Аларм

—

Помилки

—

Деталі по кожній особі

Контакт	Телефон	Канал	Статус	Run	Час події

Новий шаблон

Назва шаблону Час відправки

Часовий пояс розкладу Пояснення

Автоматичний запуск шаблонів виконується за цим часовим поясом.

Периодичність

Головне повідомлення

Кнопки відповіді

Кнопки надсилаються інлайн у стовпчик. Тип визначає логіку відповіді.

Нагадування (останнє завжди — АЛАРМ)

Збережені шаблони

Фільтр: архів

Назва	Час	Частота	Нагадувань	Статус	Дії

Журнал запусків

Шаблон Період

Час	Шаблон	Джерело	Run key

Історія змін налаштувань

Шаблон

Дата	Хто змінив	Опис	До/після

Нова разова розсилка

Після збереження стоїть у «запланована». У вказаний час сервер сам поставить у чергу.

Назва

Текст повідомлення

Дата Час

Фото Відео

Кнопки відповіді

За замовчуванням кнопок немає. Додайте вручну, якщо потрібні.

Отримувачі Обрати всіх

Шаблони повідомлень

Зберігаються як JSON. Для ДН використовуйте тип «birthday_extra».

ID	Назва	Тип	Створено	Дії

Статистика розсилки

Оберіть кампанію нижче

Кампанія

📤 Відправлення

Всього відправлено

—

Viber

—

💬 Реакції

Всього реакцій

—

Натиснули кнопку

—

Написали текст

—

Поставили емодзі

—

Viber реакції

—

Telegram реакції

—

Деталі по кожній особі

Особа	Телефон	Канал	Статус	Тип реакції	Час

Журнал подій розсилки

Час	Контакт	Телефон	Тип	Канал	Примітка

Заплановані розсилки

ID	Тип	Назва	Дата	Статус	Кампанія	Дії

Створені разові розсилки (керування)

Тут можна редагувати, скасовувати або відновлювати розсилку.

ID	Назва	Дата	Статус	Отримувачі	Дії

Архів разових розсилок

ID	Назва	Дата	Архівовано	Дії

Bitrix24 — авто та ручне завантаження

З Bitrix читаються контакти; дублікати за телефоном не додаються. Опційно можна писати коментарі в стрічку картки контакту (відповіді бота та «немає відповіді») — увімкніть нижче; для цього вебхук потребує права на crm.timeline.comment.add. Стоп-слова для імпорту редагуються нижче в цій панелі і зберігаються на сервері.

Записувати в історію Bitrix24 (угода + контакт) лише нові дії в боті: текст як є, смайл — смайл, реакція на повідомлення — з текстом того повідомлення. Під час розсилки — відповідь і «у відповідь на: …». Якщо не відповів — «Після N повідомлень користувач не відповів».

Автоматична синхронізація Часовий пояс розкладу

Стоп-слова в контактах Bitrix (не імпортувати, якщо знайдено в імені, коментарі, посаді, додаткових полях)

Окремо від інтервалу. До списку додаються слова з .env BITRIX24_IMPORT_EXCLUDE_CONTACT_SUBSTR (якщо задано). Якщо поле порожнє і в .env немає — за замовчуванням «сиделка»; вимкнути дефолт: BITRIX24_IMPORT_NO_DEFAULT_STOPS=1.

Маркери у назві угоди (лише «підопечні»): підрядки в назві угоди CRM, через кому або з нового рядка. За замовчуванням у коді — подопеч (Підопечний / Підопечна). Порожнє поле + немає .env — лишається дефолт. Вимкнути фільтр повністю: BITRIX24_IMPORT_WARD_FILTER=0 у .env.

Маппінг полів Bitrix → БД — телефон і месенджер часто зберігаються в полях угоди (не контакту). Натисніть «Завантажити поля», оберіть потрібні з префіксом [Угода], збережіть маппінг.

Поле Bitrix (джерело)	Поле в БД (призначення)
	phone Рекомендовано: [Угода] вайбер/телеграмм або стандартний PHONE контакту
	messenger Рекомендовано: [Угода] Телефон в мессенджере
Авто: ПІБ (NAME + LAST_NAME + SECOND_NAME)	full_name Імʼя — автоматично

Журнал імпортів Bitrix

Коли	Джерело	Статус	З Bitrix	Імпортовано	Не імпортовано	Коментар
Ще немає запусків

Контакти

Пошук: усі на екрані

Обр.	ID	ПІБ	Телефон	Viber	Telegram	Месенджер (Bitrix)	Дата народження	Дії

Підписки та активність

Дій за 24 год —

Канал	Зовнішній ID	ПІБ / контакт	Телефон	Перший візит

Тексти бота (Viber / Telegram)

Тут можна змінити тексти вітання, верифікації та підписи кнопок без правок коду.

Сценарні тексти

Вітання, верифікація і службові повідомлення користувачу.

Вітальне повідомлення

Текст кнопки «Почати»

Повідомлення для верифікації (Telegram)

Повідомлення для верифікації (Viber)

Текст кнопки «Поділитися номером»

Повідомлення після верифікації

Повідомлення для вже верифікованого клієнта

Реакції "Все ок" (через кому)

Реакції "Питання" (через кому)

Реакції "Потрібна допомога" (через кому)

Ключові слова тексту "Все ок" (через кому)

Ключові слова тексту "Питання" (через кому)

Ключові слова тексту "Допомога" (через кому)

Відповідь користувачу для "Все ок"

Відповідь користувачу для "Питання"

Відповідь користувачу для "Допомога"

Сповіщення в TG-групу

Шаблон і підписи для етапів/типів подій. Можна використовувати змінні.

Шаблон тексту сповіщення

Head (звичайний) Head (важливий)

Head (допомога) Head (питання)

Доступні змінні: {{head}}{{channel}}{{contact_name}}{{external_user_id}} {{contact_id}}{{phone}}{{campaign_id}}{{stage}} {{type}}{{stage_label}}{{type_label}}{{action_summary}}

Коли надсилати в Telegram-групу

Окремо для кожного типу відповіді. За замовчуванням «Все добре» у групу не шлеться.

«Все добре» / OK Допомога Питання Звичайний текст Інше (реакції, невідомо…)

Етап: main

Етап: reminder_1

Етап: reminder_2

Етап: unknown / інше (підпис без номера)

Динамічні нагадування (шаблон, {{n}} — порядковий номер з 1)

Тип: button

Тип: reaction

Тип: text

Тип: unknown

Заголовки для Bitrix-стрічки

Перший рядок коментаря в історії Bitrix. Заголовок розсилки додається тільки коли відповідь прийшла під час розсилки.

Заголовок: звичайне повідомлення користувача

Заголовок: відповідь під час розсилки

Фото для повідомлень

Можна додавати фото до текстових сценарних повідомлень (кнопки без фото).

Фото для вітального повідомлення

Фото для верифікації (Telegram)

Фото для верифікації (Viber)

Фото для повідомлення після верифікації

Фото для повідомлення вже верифікованому

Поточні фото: —

Токени ботів, інтеграцій та Bitrix24

Значення зберігаються на сервері (пріоритет над .env). Поля з типом «пароль» — залиште порожніми, щоб не змінювати вже збережений токен. Кнопка «Очистити з адмінки» знімає значення з БД (залишиться резерв з .env, якщо є).

Токен бота ID групи для алертів

Viber

Токен Public Account URI бота (chat URI)

Endpoint відправки

Webhook та захист

Публічний URL (WEBHOOK_BASE_URL) Запасний URL API

Токен подій бота (X-Bot-Event-Token) Внутрішній ключ (X-Internal-Key)

Bitrix24

URL вхідного вебхука (…/rest/USER/SECRET/)

ID воронки угод (DEAL_CATEGORY_ID) Bearer-токен (лише для кастомного JSON endpoint)

Кастомний HTTPS endpoint контактів (JSON)

Створити користувача

Користувачі системи

Логін	Роль	Створений	Змінити роль	Дії

Аудит-лог дій

Дія Користувач Від До

Час	Хто	Дія	Об'єкт	Успіх	Деталі

Воронка бота (агрегат)

Подія	Канал	Кількість

Канал	ID у месенджері	ПІБ	Телефон	Підписка з

Детальна статистика постійної розсилки

ID шаблону

Час	Run	Контакт	Вид повідомлення	Подія	Канал

Помилки відправки (failed jobs)

ID	Тип	Спроб	Остання помилка	Оновлено

Турбота24

Вхід

Відправки за 7 днів

Канали (30 днів)

Останні дії в боті

Посилання на Viber-бота

Статистика постійної розсилки

Деталі по кожній особі

Новий шаблон

Збережені шаблони

Журнал запусків

Історія змін налаштувань

Нова разова розсилка

Шаблони повідомлень

Статистика розсилки

Деталі по кожній особі

Журнал подій розсилки

Заплановані розсилки

Створені разові розсилки (керування)

Архів разових розсилок

Bitrix24 — авто та ручне завантаження

Журнал імпортів Bitrix

Контакти

Підписки та активність

Тексти бота (Viber / Telegram)

Сценарні тексти

Сповіщення в TG-групу

Коли надсилати в Telegram-групу

Заголовки для Bitrix-стрічки

Фото для повідомлень

Токени ботів, інтеграцій та Bitrix24

Telegram

Viber

Webhook та захист

Bitrix24

Створити користувача

Користувачі системи

Аудит-лог дій

Воронка бота (агрегат)

Детальна статистика постійної розсилки

Помилки відправки (failed jobs)